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सेगोविया सिटी काउंसिल से, हम लक्षित दर्शकों की जरूरतों के अनुकूल, चुस्त, सरल और सुरक्षित प्रक्रियाओं की पेशकश करने के लिए खुद को उनके स्थान पर रखने के नागरिक अनुभव को बदलते और सुधारते हैं।

हम अन्य क्षेत्रों में संसाधनों और समय का निवेश करने के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं की उत्पादकता में सुधार करने में मदद करते हैं। इसके लिए, हम Segovia में एक WebRTC संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म में जगह देते हैं, जो नियुक्ति प्रबंधन, अधिक प्रत्यक्ष संचार और नागरिक और संस्थान (SAC) के बीच व्यक्तिगत ध्यान देने की अनुमति देता है, वीडियोकांफ्रेंसिंग चैनलों, टेलीफोन और आमने-सामने के माध्यम से, आधारित उन्नत प्रौद्योगिकी WebRTC (वेब ​​रियल टाइम कम्युनिकेशंस)।

नागरिक को जवाब देने के लिए अधिक प्रभाव वाली चुनौतियां

एक नए नवाचार के रूप में स्मार्ट शहर:

पर्यावरण और नागरिक पर ध्यान केंद्रित नवाचारों और सेवाओं के पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में डिजिटल शहर भविष्य के महान शहरों के विन्यास में प्रमुख तत्व बन जाते हैं। संपर्क केंद्र और वीडियोकांफ्रेंस सेंटर सेवा डिजिटल संचार की जरूरतों का जवाब देगी, दिन-प्रतिदिन की सुविधा प्रदान करेगी, और बुद्धिमान, करीबी, इंटरैक्टिव और दो-तरफा संचार के माध्यम से मूल्य जोड़ देगी।

उन्नत और उन्नत प्रौद्योगिकी:

प्रौद्योगिकी अधिक लोग आपसी सहारे का एक घनिष्ठ और स्थायी संबंध बनाते हैं, जिससे ग्राहक यात्रा का पहिया तेल से सना रहता है और पूरी तरह से घूमता है WebRTC प्रौद्योगिकी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के अनुभवों को इतना वास्तविक प्रदान करती है कि वे एक आभासी वातावरण उत्पन्न करते हैं जहां दुनिया और ऑफ़लाइन एक ही व्यक्ति हैं।

ग्राहक अनुभव (CX):

हम व्यापक देखभाल सेवाओं की पेशकश करते हैं जो क्लाइंट को उस चैनल का चयन करने की अनुमति देते हैं जिसके माध्यम से वे उपस्थित होना चाहते हैं और सेवा प्राप्त करने के क्षण का प्रबंधन करते हैं, जिससे ग्राहक लंबी कतार में निराश होने से बचते हैं।

हम वेब सेवाओं, ऐप (आईओएस और एंड्रॉइड), कियोस्क, टिक्सेस, प्रिंटर, अपॉइंटमेंट स्क्रीन और एक लंबे समय के साथ फेस-टू-फेस सेवा में अतिरिक्त मूल्य शामिल करते हैं ...

Eternity.online द्वारा विकसित

सेगोविआ सिटी काउंसिल अपने 360º सिटीजन अटेंशन सिस्टम को प्रस्तुत करता है

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