Segovia SAC

सेगोविआ सिटी काउंसिल से, इटरनिटी ऐप्स के माध्यम से, हम लक्षित दर्शकों की आवश्यकताओं के अनुकूल चुस्त, सरल और सुरक्षित प्रक्रियाओं की पेशकश करने के लिए खुद को उनके स्थान पर रखकर नागरिकों के अनुभव को बदलते और बेहतर बनाते हैं।

हम अन्य क्षेत्रों में संसाधनों और समय का निवेश करने के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं की उत्पादकता में सुधार करने में मदद करते हैं। इस उद्देश्य से, हमने सेगोविया में एक वेबआरटीसी संपर्क केंद्र मंच लॉन्च किया है जो उन्नत वेबआरटीसी पर आधारित वीडियोकांफ्रेंस, चैट, टेलीफोन और व्यक्तिगत चैनलों के माध्यम से नागरिक और संस्थान (एसएसी) के बीच नियुक्ति प्रबंधन, अधिक प्रत्यक्ष संचार और व्यक्तिगत ध्यान देने की अनुमति देता है (वेब रियल टाइम कम्युनिकेशंस) तकनीक।

नागरिकों को प्रतिक्रिया देने के लिए अधिक प्रभाव वाली चुनौतियाँ

एक नए नवाचार पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में स्मार्ट शहर:

नवाचार और सेवाओं के एक पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में डिजिटल शहर, जो पर्यावरण और नागरिकों पर ध्यान केंद्रित करता है, भविष्य के बड़े शहरों के विन्यास में प्रमुख तत्व बन जाता है। संपर्क केंद्र और वीडियोकांफ्रेंस केंद्र सेवा बुद्धिमान, करीबी, इंटरैक्टिव और दो-तरफा संचार के माध्यम से डिजिटल संचार आवश्यकताओं का जवाब देगी, दैनिक जीवन को सुविधाजनक बनाएगी और मूल्य प्रदान करेगी।

उन्नत और मानवीकृत प्रौद्योगिकी:

प्रौद्योगिकी के साथ-साथ लोग एक सहजीवन, आपसी समर्थन का एक करीबी और लंबे समय तक चलने वाला रिश्ता बनाते हैं, जो ग्राहक यात्रा के पहिये को सुचारू रखता है और पूरी तरह से घूमता रहता है। WebRTC तकनीक वीडियोकांफ्रेंसिंग अनुभव इतना वास्तविक प्रदान करती है कि वे एक आभासी वातावरण उत्पन्न करते हैं जहां दुनिया चालू और ऑफ़लाइन होती है एक ही व्यक्ति हैं.

ग्राहक अनुभव (सीएक्स):

हम व्यापक देखभाल सेवाएं प्रदान करते हैं जो ग्राहक को उस चैनल का चयन करने की अनुमति देती है जिसके माध्यम से वे सेवा प्राप्त करना चाहते हैं और सेवा प्राप्त करने के लिए समय का प्रबंधन करते हैं, जिससे ग्राहक को लंबी प्रतीक्षा लाइनों में निराश होने से बचाया जा सके।

हम वेब सेवाओं, ऐप (आईओएस और एंड्रॉइड), कियोस्क, टिकेक्ट्स, प्रिंटर, अपॉइंटमेंट स्क्रीन और एक लंबी आदि के साथ आमने-सामने सेवा में अतिरिक्त मूल्य शामिल करते हैं...

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